인천교통공사, 전국도시철도 최초 ‘카카오톡 챗봇 서비스’ 오픈

인천교통공사, 전국도시철도 최초 ‘카카오톡 챗봇 서비스’ 오픈: 2020.12.30 22:56 입력

<span style="font-family: 돋움, dotum; font-size: 12pt;"><table class="__se_tbl_ext" align="center" _id="news_image" style="border: 1px solid rgb(210, 210, 210); border-image: none; margin-top: 15px; margin-bottom: 15px;" border="0" cellspacing="0" cellpaddin="0"><tbody><tr><td><div style="margin: 8px;"><img alt="인천교통공사, 전국도시철도 최초 ‘카카오톡 챗봇 서비스’ 오픈" width="600" align="absmiddle" src="http://innews25.com/PEG/2020/12/16093363262171.jpg"></div><div _id="news_caption" style="padding-right: 8px; padding-left: 8px;"><span style="font-family: 돋움, dotum; font-size: 10pt;">▲카카오톡 챗봇 서비스를 선보이고 있다. <사진 = 인천교통공사></span></div></td></tr></tbody></table><p><span style="font-size: 12pt;">[인뉴스25 = 류회국기자] </span><span style="font-size: 12pt;">인천교통공사는 지난 28일 전국 도시철도기관 최초로 고객문의를 365일 24시간 응대할 수 있는 ‘카카오톡 챗봇 서비스’를 오픈했다고 밝혔다.</span></p></span><div><br></div><div><span style="font-family: 돋움, dotum; font-size: 12pt;">스마트폰 보급률이 95%에 달하는 통신 환경에 맞춰 고객의 궁금증을 보다 빠르게 해결할 수 있도록 기존에 선보인 ‘카카오톡 채널’에 이어 ‘카카오톡 챗봇’까지 진보된 서비스를 선보인 것이다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-family: 돋움, dotum; font-size: 12pt;">공사가 오픈한 ‘카카오톡 챗봇 서비스’는 시나리오형 타입으로 각 사업별 질문에 대하여 고객이 이해하기 쉽게 문자, 이미지, 이모티콘, 주소 링크를 상황에 맞게 제공한다.</span></div><div><br></div><div><span style="font-family: 돋움, dotum; font-size: 12pt;">또한 고객이 편하게 접근할 수 있도록 친숙한 느낌의 귀여운 ‘챗봇 마스코트’가 안내를 도와준다.</span></div><div><br></div>